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10月7号，长沙的樊先生通过德邦物流，从新疆托运了两件价值近三万元的贵州茅台酒回长沙，等他拿到货时，发现其中一件中有两瓶已经完全破损，其余四瓶的防伪红帽也因此受损，直接导致无法销售，而德邦物流对此给出了5800元的赔偿方案，樊先生表示不能接受。

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当着快递员面拆箱

两瓶茅台酒瓶碎裂

另四瓶防伪帽脱落污损

称“已无法销售”

这是樊先生当着快递员的面，拆快递的现场情况，其中有两瓶茅台酒的酒瓶已经完全成了碎片，里面的酒早已流干。

樊先生所说的帽子，其实是封在瓶口的一个红色防伪装置，里面装有nfc芯片，因为经过酒水的浸泡，另外四瓶的红帽全部脱落。

樊先生：是这种样子的，它有防伪贴，就是哪个公司出厂的，包裹的严实。像这种就是已经污损了，脱落了，脱胶了，所以这个酒就是可以直接打开，你说这里面是不是茅台，别人怎么知道呢。

樊先生告诉记者，这次他委托德邦物流托运的一共是9瓶贵州茅台，其中有6瓶是原箱，受损的正好是原箱的这6瓶。

樊先生：这一件破损的，损坏的就是原箱酒，2020年的茅台，这一箱酒是16000多块钱，这相当于是这一整箱酒就没用了。

樊先生说，当时他支付了运费以及保价费在内的270元费用，保价20000元，如今，有六瓶茅台不同程度受损，德邦物流又将如何赔偿呢？

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客服回复“已上报理赔”

上门追问要求“别忽悠”

提供受损依据再沟通

赔偿金额今协商一致

市场价1.6万元的贵州茅台酒，并且保价2万，现在德邦物流方面只愿意支付5800元进行赔偿，樊先生不能接受，从事情发生到现在已经近一个月，双方就此事的处理一直没有达成一致，那么，德邦物流方面的依据究竟是什么呢？

距离事发已有一个月，直到昨天，客服人员给出的仍然是无法解决的答复，樊先生非常气愤，在记者的陪同下，樊先生找到了德邦物流的长沙分公司。

在德邦物流长沙分公司，一名业务经理出面接待了樊先生，她首先就此事给樊先生造成的麻烦表示了歉意，并说明了公司定损的依据。

德邦物流长沙业务经理 陈奥博：像茅台的话，他只是盖帽脱落，根据市场的一个情况来说，酒类的盖帽脱落，大概是赔50到500块钱左右，樊先生这边是有三瓶脱落，一瓶没脱落，我们暂时是定损的两百块钱一瓶。

樊先生表示，茅台的盖帽是一个重要的防伪鉴定标识，盖帽的脱落直接影响商品的销售和真伪鉴别。

双方进过协商沟通，德邦物流长沙分公司方面表示，将会派出工作人员现场再对樊先生的其他4瓶酒进行定损，然后确定赔偿金额。

目前，双方已经根据实际情况再次协商了赔偿金额，达成和解。